POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Suport Daune Auto. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale clienților, colaboratorilor și vizitatorilor site-ului nostru, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VB Consulting SRL
Adresa: bulevardul Victoriei 31, Sibiu
Telefon: 0747117760
E-mail: centrudaunesb@gmail.com

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

3. Ce date colectăm

În funcție de serviciile solicitate, putem colecta următoarele categorii de date:

Nume și prenume;
Număr de telefon;
Adresă de e-mail;
Adresă de domiciliu sau corespondență;
Serie și număr act de identitate (dacă este necesar pentru dosarul de daună);
Date privind vehiculul (număr de înmatriculare, serie șasiu, marcă, model);
Date privind polița de asigurare;
Fotografii ale vehiculului și ale daunelor;
Informații privind accidentele sau evenimentele asigurate;
Date bancare, atunci când sunt necesare pentru plăți sau despăgubiri;
Alte informații furnizate voluntar de către client.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru:

Deschiderea și administrarea dosarelor de daună;
Comunicarea cu societățile de asigurare;
Programarea constatărilor și reparațiilor;
Furnizarea serviciilor solicitate de clienți;
Emiterea documentelor și facturilor;
Respectarea obligațiilor legale și fiscale;
Soluționarea reclamațiilor și solicitărilor;
Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

5. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale;
Respectarea obligațiilor legale;
Consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar;
Interesul legitim al societății pentru desfășurarea activității sale.

6. Cui divulgăm datele

Datele dumneavoastră pot fi comunicate către:

Societăți de asigurare;
Service-uri auto partenere;
Experți tehnici și evaluatori de daune;
Furnizori de servicii IT și administrare;
Instituții publice și autorități competente, atunci când legea impune acest lucru;
Consultanți juridici sau financiari, dacă este necesar.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale aplicabile.

Documentele aferente dosarelor de daună și documentele financiar-contabile vor fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

Accesul la date este limitat doar persoanelor autorizate care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

9. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date;
Dreptul la rectificarea datelor;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul la opoziție;
Dreptul de a retrage consimțământul acordat;
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

10. Cookie-uri și site-ul web

Dacă utilizați site-ul nostru, acesta poate folosi cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiză statistică și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.

11. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul nostru și va produce efecte de la data publicării.